（一）先拿购物票去找商场协商解决，要在假烟上做上记号，保留相关证据。先与商家协商退换货解决，如果不能解决可向烟草专卖局投诉，经专业机构鉴定后，如果确系假烟，可要求相关赔偿。

（二）可以拨打拨打１２３１５消费者权益保护电话，不能让造假者继续猖狂下去。

（三）可以向有关行政部门或工商部门投诉，一定要学会用法律手段保护自己。

（四）尤其是一些动辄几十上百元一包的知名品牌卷烟，像中华、黄鹤楼等等更是容易买到山寨货。作为消费者，为了避免买到假烟一是要掌握一些香烟真假辨别的方法，买烟时仔细辨别；二来就是学会利用法律武器，进行维权。

欺骗消费者怎么投诉

可以拨打315投诉，或者向消费者协会投诉。

（一）和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。

（二）全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

（三）向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。

（四）消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。

投诉材料应包含以下内容：

　　1、投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。

　　2、损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。

　　3、有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）。

　　4、明确、具体的诉求。

消费者被欺骗找哪个部门投诉

　　（一）欺骗消费者，消费者可以到工商局、消费者协议进行举报，要求追究商家的法律责任；

　　（二）根据刑法规定，如果情节严重已构成刑事犯罪，可以直接报警；

　　（三）可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。